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                                              江蘇省政府信訪局:“三到基層服務一線”
                                              發布時間:2020/11/22   作者:改制遺留問題處理辦公室   閱讀:465

                                               持續轉作風提質效

                                              江蘇省政府信訪局創新開展三到基層服務一線工作,聚焦信訪重點工作,聚力信訪工作高質量發展,每月由局領導帶隊深入基層,力量下傾,業務下沉,實現信訪受理到基層、積案化解到基層、業務輔導到基層,服務一線信訪部門、服務一線信訪工作、服務一線信訪干部、服務信訪群眾。

                                              信訪受理到基層

                                              把日常信訪辦理業務向基層延伸、力量向基層前移,定期深入基層一線接待信訪群眾、辦理網信來信、接聽群眾來電,為群眾提供更加優質高效的服務。積極宣傳信訪工作法律法規、政策規定,引導信訪群眾依法理性表達訴求,全面推進群眾合理訴求最多訪一次”“最多訪一地?,F已分20批組織90人次到寶應等40個縣(市、區)及26個鄉鎮(街道),受理信訪事項256件(人次),接訪約訪回訪信訪群眾30余批次。

                                              積案化解到基層

                                              重點推進信訪矛盾化解攻堅、城鄉建設領域信訪問題專項整治、規范信訪秩序專項整治等重點工作。排查梳理一批群眾反映強烈、時間跨度長、化解難度大的信訪積案,以及三跨三分離等疑難復雜信訪問題,局領導帶案定期深入基層一線進行現場會辦,幫助基層辦實事、解難題?,F已現場督辦會辦重點信訪事項128件,推動化解信訪突出問題13件,其余信訪事項正在落實化解措施。

                                              業務輔導到基層

                                                  面對面、手把手指導基層規范業務,深入推進信訪工作標準化建設,提高信訪事項網上規范錄入、網下規范辦理工作水平。加強信訪重點工作指導,結合《信訪條例》修訂實施15周年,廣泛宣傳信訪工作法規政策,提高基層運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾的能力。注重總結推廣基層創新實踐、特色亮點做法,宣傳最美信訪干部”“崗位之星先進事跡,激勵信訪干部積極干事創業。目前已對430余名一線信訪工作人員進行現場業務輔導,總結推廣基層創新實踐、特色亮點做法,激勵信訪干部積極干事創業,受到基層干部群眾一致好評。
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